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Política de Privacidade

A Nuinalp desenvolve e opera serviços focados em segurança digital, privacidade e proteção de dados. Nossa prioridade é oferecer produtos confiáveis, coletando e tratando apenas as informações estritamente necessárias para o funcionamento dos serviços, correção de problemas, segurança da plataforma e melhoria da experiência do usuário.

Esta Política de Privacidade descreve como a Nuinalp coleta, utiliza, armazena e exclui dados pessoais relacionados ao uso de seus serviços. Determinados produtos ou funcionalidades podem possuir avisos ou políticas de privacidade específicas, que complementam este documento e devem ser lidos em conjunto.

Ao utilizar o site nuinalp.com, criar uma Nuinalp Account ou utilizar quaisquer de nossos produtos e serviços (os “Serviços”), você declara estar ciente e de acordo com o tratamento de dados descrito nesta Política de Privacidade, que deve ser interpretada como complementar aos nossos Termos de Serviço.

Quem somos

Os Serviços são operados pela Nuinalp LTDA, do Brasil, domiciliada na Rua Doutor Lindolfo Mattos Freitas, 118, Centro, Tremembé, São Paulo, CEP 12120-083, responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta Política.

Ao longo desta Política, a Nuinalp LTDA poderá ser referida como “Nuinalp”, “nós”, “nos” ou “nosso”.

Princípios de privacidade

Em linha com nossa missão de proteger a privacidade dos usuários, adotamos os seguintes princípios:

  • Privacidade como padrão: coletamos apenas os dados necessários para a prestação dos Serviços.
  • Transparência: não coletamos nem armazenamos dados que não estejam descritos nesta Política.
  • Segurança: adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado.
  • Localização dos dados: nenhum dado pessoal é armazenado ou disponibilizado nos Estados Unidos da América, ao arquitetar nossa infraestrutura priorizamos jurisdições com fortes leis de proteção de dados.
  • Não comercialização de dados: nunca vendemos dados pessoais a terceiros.
  • Proteções globais: sempre que possível, aplicamos o mesmo padrão elevado de proteção de dados a todos os usuários, independentemente de sua localização.

Dados que coletamos e como utilizamos

Analytics dos websites da Nuinalp

Nos websites da Nuinalp, incluindo nuinalp.com e seus subdomínios (como blog.nuinalp.com, accounts.nuinalp.com, dashboard.nuinalp.com e support.nuinalp.com), utilizamos ferramentas de análise para compreender o funcionamento geral dos serviços, melhorar a estabilidade e aprimorar a experiência do usuário.

Para essa finalidade, utilizamos o PostHog e o New Relic. Mais detalhes podem ser consultados na seção Processadores de Dados. Os dados são anonimizados ou agregados, e endereços IP não são retidos para fins analíticos.

Criação da Nuinalp Account

Para utilizar os serviços da Nuinalp, você pode criar uma Nuinalp Account, que funciona como uma conta global e centralizada para acesso aos nossos produtos e serviços.

Não é necessário o fornecimento de informações pessoais como nome completo, endereço físico ou número de telefone. O principal identificador da conta é um endereço de e-mail, utilizado para fins de autenticação, comunicações essenciais relacionadas aos serviços e recuperação de acesso.

Opcionalmente, você pode fornecer um endereço de e-mail adicional para fins de notificação ou recuperação de senha. Caso fornecido, esse endereço será utilizado exclusivamente para comunicações essenciais sobre os serviços, alertas de segurança, verificação da conta e recuperação de acesso.

O envio de comunicações promocionais ou informativas ocorre somente mediante consentimento, que pode ser concedido ou revogado a qualquer momento nas configurações da conta.

A Nuinalp adota o princípio da minimização de dados, coletando apenas as informações estritamente necessárias para a criação e manutenção da conta.

Verificação humana e prevenção de abusos

Para proteger a Nuinalp e seus usuários contra a criação automatizada de contas, spam, fraudes e ataques de força bruta, utilizamos mecanismos de verificação humana e controles de segurança.

Esses mecanismos podem incluir desafios de verificação (como captchas), confirmação por e-mail ou envio de códigos de verificação por SMS, quando aplicável.

Os dados fornecidos durante esses processos, como endereços IP, endereços de e-mail ou números de telefone, são tratados de forma temporária e exclusivamente para fins de verificação e proteção do serviço.

O período de retenção desses dados é limitado ao tempo necessário para cumprir sua finalidade de segurança e prevenção de abusos, respeitando a legislação aplicável. Caso algum desses dados precise ser mantido por período superior, ele será armazenado de forma criptografada ou em formato de hash, impedindo o acesso aos valores originais.

A base legal para esse tratamento é o interesse legítimo da Nuinalp em proteger seus serviços, infraestrutura e usuários.

Dados de faturamento e obrigações legais

A contratação de planos pagos ou de serviços sujeitos à cobrança pode exigir o tratamento de informações adicionais, distintas e separadas dos dados da Nuinalp Account.

Nesses casos, a Nuinalp poderá coletar e tratar informações estritamente necessárias para fins de faturamento, emissão de faturas ou documentos fiscais, cumprimento de obrigações legais, regulatórias e tributárias, bem como para finalidades contábeis e de auditoria.

Essas informações podem incluir, conforme aplicável e de acordo com a legislação do país do usuário, nome completo ou razão social, endereço, país, informações de identificação fiscal ou equivalente, e outros dados exigidos para a correta emissão de documentos de cobrança.

O tratamento desses dados é realizado com base em obrigações legais e regulatórias, sendo utilizado exclusivamente para as finalidades descritas nesta seção.

As informações de faturamento são armazenadas de forma segregada em relação aos dados da conta principal e protegidas por medidas técnicas e organizacionais adequadas, incluindo criptografia e acesso restrito a sistemas e pessoas autorizadas.

Alterações nos dados de faturamento produzem efeitos apenas para cobranças futuras, não afetando documentos já emitidos. Determinadas informações poderão ser retidas pelo período exigido pela legislação aplicável, mesmo após o encerramento da conta ou solicitação de exclusão, quando a retenção for necessária para o cumprimento de obrigações legais.

Atividade de conta e prevenção de abusos

As atividades de tratamento de dados realizadas pela Nuinalp podem variar de acordo com o serviço utilizado. Cada serviço é projetado para operar com coleta mínima de dados, respeitando suas características técnicas e objetivos específicos.

Podemos utilizar dados limitados relacionados à conta para detectar, prevenir e responder a usos abusivos, fraudulentos ou não conformes dos nossos serviços, incluindo tentativas de acesso não autorizado, automação maliciosa ou ataques à infraestrutura.

O tratamento desses dados se baseia no interesse legítimo da Nuinalp em proteger seus serviços, usuários e infraestrutura, sem monitorar atividades de navegação ou uso de VPN.

Registro de endereços IP para segurança da conta

Por padrão, a Nuinalp não mantém registros permanentes de endereços IP associados à sua conta.

No entanto, endereços IP podem ser tratados de forma temporária e limitada quando necessário para prevenir fraudes, mitigar abusos, proteger a segurança da conta ou investigar violações dos Termos de Uso.

Esses registros não são utilizados para rastrear atividades de navegação ou uso de VPN e não são correlacionados com tráfego de internet.

Em situações excepcionais de violação grave dos Termos de Uso ou de obrigação legal válida, determinados dados técnicos poderão ser retidos conforme permitido pela legislação aplicável.

A base legal para esse tratamento é o interesse legítimo da Nuinalp em garantir a segurança e a integridade dos serviços.

Aplicativos nativos

Quando você utiliza os aplicativos nativos da Nuinalp, podem ser tratados dados técnicos limitados para fins de estabilidade, desempenho e correção de falhas.

Isso pode incluir relatórios de falhas (crash reports), estatísticas agregadas de uso do aplicativo e informações sobre sistema operacional e versão do app.

Esses dados não incluem conteúdo de tráfego, histórico de navegação, informações de localização ou atividades realizadas por meio da VPN (veja mais detalhes abaixo).

Algumas plataformas, como a Apple App Store e a Google Play Store, podem coletar estatísticas agregadas e anônimas, conforme suas próprias políticas de privacidade e termos de uso.

Sempre que possível, a Nuinalp utiliza soluções próprias ou configuradas com anonimização para reduzir a coleta de dados ao mínimo necessário.

Redes sociais

A Nuinalp mantém presença em redes sociais e plataformas públicas, como LinkedIn, Instagram, X (Twitter), Bluesky e outras que possam ser utilizadas para comunicação institucional.

Qualquer informação, mensagem, comentário ou conteúdo que você envie ou publique nessas plataformas ocorre por sua conta e risco, uma vez que tais ambientes são operados por terceiros e não são controlados pela Nuinalp.

Não podemos garantir a privacidade ou segurança das informações compartilhadas em redes sociais, nem controlar as ações de outros usuários ou das próprias plataformas. O tratamento de dados nesses ambientes é regido exclusivamente pelas políticas de privacidade e termos de uso das respectivas plataformas.

Nossos websites e comunicações podem conter links para sites de terceiros ou conteúdos incorporados, como imagens, vídeos ou outros recursos externos.

A Nuinalp não se responsabiliza pelo conteúdo, práticas ou políticas de privacidade de sites ou serviços de terceiros. O acesso a esses recursos externos ocorre sob sua responsabilidade e está sujeito aos termos e políticas próprios desses terceiros.

Em alguns casos, conteúdos incorporados podem coletar informações técnicas sobre o acesso, conforme definido pelas políticas dos respectivos provedores. O tratamento desses dados se baseia no interesse legítimo da Nuinalp em operar seus websites de forma funcional e eficiente, sempre respeitando a legislação aplicável.

Comunicações e marketing direto

A Nuinalp pode utilizar seu endereço de e-mail para enviar comunicações relacionadas a novos produtos, funcionalidades, atualizações, melhorias de serviço ou outros conteúdos informativos e promocionais sobre nossos serviços.

O envio de comunicações promocionais ocorre somente com base no seu consentimento, que pode ser revogado a qualquer momento por meio do link de descadastramento presente nas mensagens ou pelas preferências da sua conta.

Respeitamos integralmente as solicitações de cancelamento de comunicações promocionais. No entanto, mesmo após o descadastramento, poderemos continuar enviando mensagens estritamente necessárias para fins de:

  • Faturamento
  • Segurança da conta
  • Comunicações operacionais ou legais
  • Atualizações essenciais do serviço

Essas comunicações não promocionais são indispensáveis para a prestação adequada dos serviços da Nuinalp.

Privacidade em produtos específicos

Determinados produtos e serviços da Nuinalp possuem características técnicas próprias que podem envolver tratamentos de dados específicos.

As seções abaixo complementam esta Política de Privacidade e descrevem, de forma objetiva, como cada produto opera em relação à coleta, uso e proteção de dados.

Em caso de conflito, os avisos de privacidade específicos do produto prevalecem apenas no que diz respeito àquele serviço, permanecendo esta Política como base geral.

Nuinalp VPN

A Nuinalp VPN adota uma política de não registro de atividades. Quando você utiliza o serviço, a Nuinalp não coleta, registra ou armazena:

  • Tráfego de internet ou conteúdo das comunicações
  • Histórico de navegação ou consultas DNS
  • Endereços IP de origem ou destino associados à atividade VPN
  • Dados que permitam correlacionar um usuário específico a atividades realizadas por meio da VPN

A Nuinalp não monitora, inspeciona ou analisa o tráfego protegido pela VPN, nem discrimina protocolos, aplicações ou tipos de conexão.

Infraestrutura e parceiros técnicos

Para operar a Nuinalp VPN, utilizamos parceiros técnicos especializados em infraestrutura de VPN, que atuam como processadores de dados exclusivamente sob nossas instruções e com finalidade limitada à prestação do serviço.

Esses parceiros não registram atividades de navegação, conteúdo de tráfego ou histórico de uso da VPN e estão contratualmente obrigados a respeitar padrões rigorosos de segurança e confidencialidade.

Infraestrutura e segurança

As conexões da Nuinalp VPN utilizam criptografia forte e mecanismos de proteção projetados para impedir acesso não autorizado ao tráfego dos usuários.

A infraestrutura do serviço é operada de forma a minimizar a geração e retenção de dados técnicos. Quando parceiros de infraestrutura ou provedores técnicos são utilizados, eles atuam exclusivamente conforme instruções da Nuinalp e não estão autorizados a registrar ou reter dados de uso da VPN.

Processadores de dados

Para fornecer os serviços e produtos, utilizamos diferentes processadores de dados, responsáveis por processar tipos específicos de informações.

Os processadores nunca armazenam ou processam dados fora do escopo de sua finalidade específica, nem coletam ou retêm dados referentes ao uso geral e cotidiano da sua conta e dos Serviços.

Consulte nossa lista de Processadores de Dados para mais detalhes.

Quando esses processadores estão localizados em outros países, asseguramos que a transferência ocorra sob mecanismos de salvaguarda adequados, em conformidade com a LGPD e a GDPR.

Retenção e Exclusão de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política. Os dados da sua conta são mantidos enquanto o serviço estiver ativo. Informações tratadas para fins de segurança (como registros de IP temporários) são mantidas por períodos curtos e eliminadas assim que perdem sua necessidade operacional. Dados de faturamento são retidos pelos prazos exigidos pelas legislações tributárias aplicáveis.

Seus direitos de privacidade

Você possui direitos em relação aos seus dados pessoais. Você pode:

  • Acessar seus dados pessoais e obter informações sobre como eles são utilizados;
  • Corrigir dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Solicitar a exclusão de dados pessoais, quando aplicável;
  • Opor-se ao tratamento de dados pessoais em determinadas circunstâncias;
  • Solicitar a limitação do tratamento de dados pessoais;
  • Solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais, quando aplicável;
  • Retirar o consentimento a qualquer momento.

Sempre que possível, esses direitos podem ser exercidos diretamente por meio da sua Nuinalp Account ou entrando em contato com nosso suporte.

Contato

Se você tiver dúvidas, comentários ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, pode entrar em contato pelo e-mail: privacy@nuinalp.com que também é o canal de comunicação direta com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO).

Sempre que possível, solicitações relacionadas ao acesso, correção ou exclusão de dados podem ser realizadas diretamente por meio da sua Nuinalp Account. Caso isso não seja possível, você pode nos contatar pelo e-mail acima, informando os detalhes da sua solicitação.

Alterações à Política de Privacidade

Dentro dos limites da legislação aplicável, a Nuinalp reserva-se o direito de revisar e alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir melhorias, mudanças operacionais ou atualizações legais. Os usuários serão notificados sempre que houver alterações relevantes.